Preguntas frecuentes


Precios e IVA

 

Todos los precios expuestos en la tienda de 2.R.Mobel, S.l.incluyen el iva vigente en el momento de la venta.

Todas los precios que constan en la web de 2rmobel.com y en otros canales de venta son válidos salvo error tipográfico.

Los precios están indicados en Euros y son válidos hasta la fecha en la que el consumidor haya formulado su pedido. No incluyen los gastos de preparación y de envío, facturados en suplemento e indicados antes de validar el pedido.

Los precios incluyen el I.V.A., el cual se aplica el día de la formulación del pedido y cualquier cambio aplicable al I.V.A. será automáticamente aplicado al precio de los artículos de la tienda en línea.

La duración de la validez de nuestras ofertas y los precios es de 5 días laborales.

El pago de la totalidad del precio se deberá realizar al momento de hacer el pedido. En ningún caso, las cantidades pagadas podrán considerarse como señales de intención o depósitos.


 

Modalidades de pago

 

a) Transferencia Bancaria

Mediante transferencia bancaria al nº de cuenta : 2100-0080-45-0200166445 de La Caixa. En este caso el cliente deberá indicar el importe de la compra, el beneficiario (2RMobel, S.L.) y el numero de pedido que le es asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso deberá enviar el justificante por correo a info@2rmobel.com o por fax al nº 93 342 48 56.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

b) Tarjeta de crédito

Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por La Caixa bajo un servidor seguro. 2rmobel.com declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de 2rmobel.com

Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido.

El pago de la totalidad del precio se deberá realizar al momento de hacer el pedido. En ningún caso, las cantidades pagadas podrán considerarse como señales de intención o depósitos.


 

Servicios post-venta y devoluciones


El consumidor dispone de un período de 7 días calendario para devolver, a su costo, los productos que no sean de su satisfacción. Este plazo se cuenta a partir del día de entrega del paquete al consumidor. Toda devolución deberá ser comunicada previamente al mail info@2rmobel.com

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a info@2rmobel.com o llame al teléfono 93.261.07.99 para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir. Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, 2rmobel.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail info@2rmobel.com (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes).

No se admitirán devoluciones de los productos especiales solicitados bajo encargo del cliente.En el caso de tratarse de artículos con importe superior a 100 €, en los que no se hayan cobrado los gastos de envio, se descontaran, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte.También se descontara del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma de pago.

Los gastos de envio solo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Para realizar un cambio de artículo, debe contactar al teléfono 93.261.07.99 o bien al mail info@2rmobel.com para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.

Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h. desde la salida de almacén (en caso de no tener estock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.

La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.

Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail info@2rmobel.com.


 

Plazo de entrega

 
El pedido será procesado a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día siguiente al que el consumidor realizó su pedido. En caso de no disponibilidad del producto pedido, principalmente a causa de nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido.

El consumidor tendrá la elección entre ser reembolsado del importe ya pagado dentro de los 30 días siguientes al pago o al cambio del producto.

La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles, pudiendo escoger el tipo de transporte y coste del mismo. Los plazos de entrega de los productos EN STOCK, son los siguientes:

· Transporte estándar - España penínsular: la entrega se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes.

Costes envío: la participación en gastos de envío es de 10 € en pedidos inferiores a 100€. En pedidos superiores a 100€ los portes seran gratuitos.

· Transporte urgente – España penínsular: la entrega en este caso se realiza con un servicio 24/48 horas laborables desde la salida de almacén.

Costes de envío: la participación en gastos de envío es de 18€.

· Para envíos fuera de España: el cliente deberá enviar solicitud y precios al email: info@2rmobel.com



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